1、下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。
A. 在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则
B. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知
C. 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护
D. 对于基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年
参考答案：D
参考解析：基金销售机构应建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年计起至少保存15年。
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2、( )不属于具体的基金客户服务流程。
A. 投资咨询与基金咨询
B. 投资跟踪与评价
C. 受理投诉
D. 公开客户档案
参考答案：D
参考解析：具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
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3、具体基金客户服务流程包括( )。
A. 互动交流
B. 服务宣传与推介
C. 客户档案管理与保密
D. 以上都是
参考答案：D
参考解析：具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
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