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1、胜利村驻村社会工作者小宁为村里的留守儿童开办了暑期夏令营，帮助他们增强适应能力并拓展同辈支持网络。小宁招募了返乡大学生作为志愿者参加夏令营的活动， 同时链接了基金会资源为夏令营提供了物资支持。在该夏令营的实施阶段，小宁应该做的工作是( ) 。
A .制订工作方案
B .激励志愿者士气
C .评估活动成效
D .表彰优秀志愿者
参考答案：B
参考解析：服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。一是预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，包括政府补助、社会捐赠、服务收费等;另一方面要记录清楚支出，包括场地租金、宣传品印刷费、活动道具和材料费、纪念品费用、游戏奖品费用、志愿者的午餐补贴和交通补贴及其他杂项等。二是时间进度管理。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，如在一周内完成或在一个月内完成;其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理；最后是服务（活动）进行环节的时间管理，如志愿精神培训要求45分钟完成，其中热身游戏要求3分钟完成等。三是服务品质管理。是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。四是士气激励和提升。这里是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，主要目的是增强其成就感，让其感觉自己的工作和付出是有价值的。具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式，公布每个人的工作进展和成绩，通过光荣榜等形式表彰优秀社会工作者和优秀志愿者的工作成绩。
2、某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是( )。
A .确定志愿者的配置数量
B .评估机构自身的人力配置
C .表彰奖励优秀志愿团队
D .进行志愿服务项目预算管理
参考答案：B
参考解析：评估自身的能力。这里主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人、财、物的配置能力和合理的时间安排;工作人员能力则是指其具有专业知识、技能等。评估的内容包括机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足，并要根据这些评估制订合乎实际、切实可行的服务计划。如果能力不足，可以寻求外来协助或更改原有的目标。
3、某写字楼有一些大龄未婚青年，社会工作者小满打算为他们举办交友联谊活动，在进行活动总体策划之前，小满应该（ ）。
A .估算活动的成本投入
B .了解类似活动的举办情况
C .测算活动受益者的可能人数
D .了解活动受益者的参与感受
E .了解服务对象对婚恋问题的想法
参考答案：A,C,E
参考解析：本题考查社区服务(活动)方案策划。社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向，服务或活动为归依的策划过程。即在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务(活动)内容和形式，以便系统地达到特定目标。服务(活动)策划前的分析工作有：(1)服务对象分析。界定所需服务对象、服务对象的筛选标准、服务对象的人数等。(2)问题分析。分析问题产生的原因、如何为他们提供服务、如何整合资源系统等。(3)服务(活动)的逻辑推进步骤分析。界定问题、确认目标、选定评估的指标、寻找各种可行的方案、计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)、计算每个方案的成效、列举方案并进行比较分析。(考点：社区社会工作)
4、社会工作者小宁为社区的老年人开展了防诈骗宣传教育的系列活动，旨在帮助他们提升防范意识，增强自我保护能力。在该活动的实施阶段，小宁除需要做好预算管理、时间进度管理和服务品质管理外，还应该（ ）。
A .评估系列活动的成效
B .制订活动实施计划
C .提升志愿者的工作热情
D .调查老人受骗情况
参考答案：C
参考解析：本题考查社区服务方案的执行。在该活动的实施阶段，小宁需要做的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。(考点：社区社会工作)
5、社会工作者在策划扶贫项目时，设计了多个可行方案，在计算每个方案的人力物力和时间成本之后，下一步应做的是（）
A .再次确认问题
B .寻找各自可行的方案
C .确定评估指标
D .预估每个方案的成效
参考答案：D
参考解析：服务(活动)的逻辑推进步骤分析：界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)→计算每个方案的成效→列举方案并进行比较分析。
6、某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提高社区居民防灾减灾的意识与能力，项目结束后，社会工作者对该项目进行成效评估，评估内容应包括（）
A .查阅居民上课签到册
B .社区居民对项目的评价
C .查阅项目的图片、文字记录
D .调查社区居民对项目的满意度
E .了解社区居民对减灾技能的掌握情况
参考答案：B,D,E
参考解析：社区服务（活动）评估的目的在于了解社区服务（活动）是否达到了预定的目标，社区居民或服务对象的满意度如何，在服务（活动）推行过程中存在的优点和缺点。评估的结果一方面可以作为本社区的居委会和工作站（服务站）未来持续开展工作的参考，另一方面也可以让其他社区的居委会和工作站（服务站）借鉴。 1. 社区服务（活动) 方案的评估方法社区服务（活动）方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。定量评估法的特点: 一是用数字表现评估结果；二是评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择。定性评估法的特点：一是用文字来表达评估结果; 二是评估者事先不预设答案，只是听取参与服务（活动）的社区居民或服务对象的意见和看法 ，然后再进行归纳和总结。 2.社区服务（活动）方案的评估内容 社 区 服 务 （活动）方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。 社区服务（活动）方案成效评估的方法有两种：一是可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度。 二是可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务（活动）方案的成效。 社区服务（活动方案过程评估一般只能采取定性评估法，重点是总结方案设计情况， 以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况
7、社会工作者小王针对社区青少年的需求，开展了一系列社区服务活动。在服务进行阶段，小王开展的工作应包括（）
A .了解青少年喜爱的文体活动类型
B .对开展的文体活动设置合理的时间表
C .及时开展青少年服务活动的成效评估
D .为表现突出的志愿者制作光荣榜对其进行表彰
E .详细记录活动的收入支出明细，做好资金管理
参考答案：B,D,E
参考解析：服务或活动阶段主要开展的工作：时间进度管理，服务品质管理，士气激励和提升，预算管理
8、社会工作者小麦正在为社区儿童开展“健康成长”系列主题讲座。在完成了志愿者招募和宣传推广等筹备工作后，系列主题讲座按期举办，根据社区服务方案执行的服务或活动阶段的要求，小秦除了要注重服务的品质、时间进度、士气激励和提升外，还应注意（ ）。
A .人力安排
B .场地安排
C .预算管理
D .经费筹集
参考答案：C
参考解析：在社区服务方案执行的服务或活动阶段的工作包括：（1）预算管理；（2）时间进度管理；（3）服务品质管理；（4）士气激励和提升。题目中小麦除了要注重服务的品质、时间进度、士气激励和提升外，还应注意预算管理。
