(1)沟通与建立关系的能力:同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系;(2)促进和使能的能力:促进服务对象改变、使服务对象有能力应对问题;(3)评估和计划的能力:了解问题现状和性质、制订计划、合理分配资源、服务对象解决问题的能力;(4)提供服务和干预能力:与服务对象建立保持良好关系的能力、对服务对象偏差行为干预的能力;(5)在组织中工作的能力:合理配置组织资源、有效输送社会福利资源、促进服务任务完成等能力。