1．【答案要点】读书有三到，叫做心到、眼到、口到。三到之中，心到最要紧。
2．【答案要点】案例中的老师对这起学生之间冲突事件处理效果比较好的原因在于：(1)解决问题的速度快；(2)学生认识自身行为的深刻程度较好；(3)把矛盾交给矛盾发生的主体双方自己解决，培养了学生处理问题和解决问题的能力。反思以往在处理这类问题的时候，总是先问谁先出手，以分出个谁对谁错来。殊不知这样一来，教师自身在不知不觉中被套进了冲突的漩涡，学生相互推诿责任，相互指责，不从自己所应承担的责任的角度去考虑，因此问来问去，问不出个所以然。事情往往还会越搞越复杂，既影响老师的教育威望又牵扯了教师很多的精力。解铃还需系铃人，由于生活、学习在一起，学生之间发生矛盾冲突在所难免，关键在于教育学生如何面对矛盾，如何处理矛盾，如何避免矛盾的发生。教师在处理学生冲突事件中的角色不是一个仲裁者，而是一个指导者，让他们自己去面对矛盾。面对由此带来的后果，反省自己在事件中所要承担的责任。只有这样，才能真正提高他们解决问题的能力，才能从根本上减少冲突的发生。这位老师的做法还是值得我们赞扬的。
套题推荐：
临考教师资格：花最少的时间、告别盲目备考，讲师带你快速秒杀考点！
